จุดเด่นที่ทำให้โทรศัพท์มือถือแบล็กเบอร์รี่ (BlackBerry) แตกต่างจากมือถือแบรนด์อื่นๆ มิใช่ที่การออกแบบตัวเครื่องแต่อย่างใด แต่กลับเป็น คุณสมบัติพิเศษ 3 ประการ อันได้แก่
2. ระบบการแชตระหว่างผู้ใช้มือถือแบล็กเบอร์รี่ด้วยกันเอง (BlackBerry Messenger)ความสามารถแชตกับเพื่อนได้ตลอดเวลาไม่ว่าจะเปิดเครื่องหรือปิดเครื่อง ซึ่งจะใช้ได้กับ BlackBerry ด้วยกันเองเท่านั้น เรียกว่า BlackBerry Messenger โปรแกรมนี้ก็เหมือนเป็นการจำลองความสามารถของโปรแกรมสนทนาแบบทันทีที่เราใช้กันประจำอย่าง MSN ที่มีทั้งการแชตด้วยข้อความ และการส่งภาพหน้าตาแสดงอารมณ์หรือ อีโมติค่อน (Emoticon) ซึ่งดีกว่าระบบมือถือทั่วไปที่ส่วนมากจะต้องส่งผ่าน SMS ไปก่อนและต้องรอการตอบกลับ หรือแม้กระทั่งแชตเรียลไทม์ ซึ่งมือถือทั่วไปก็ต้องแชตผ่านโปรแกรมแชตเช่น MSN, Google Talk, หรือ Yahoo! Messenger ถ้าหากเพื่อนไม่ได้ออนไลน์เราก็ไม่สามารถคุยกับเขาได้
3. การออนไลน์เพื่อรับ-ส่งข้อมูลกับเครือข่ายอยู่ตลอดเวลา (Always On and Connected) การที่มือถือแบล็กเบอร์รี่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่ตลอดเวลา (Always On and Connected)เพราะหากดูจากความสามารถในการรับ-ส่งอีกเมลแบบเรียลไทม์ และแชตตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันได้นั้น ก็แสดงว่าเครื่อง Blackberry นี้จะต้องมีการเปิดให้รับ-ส่งข้อมูลกับเครือข่ายมือถือ อยู่ตลอดเวลาเช่นกัน ซึ่งนี่ก็ถือเป็นคุณสมบัติพื้นฐานและจำเป็นสำหรับมือถือแบล็กเบอร์รี่ทุกรุ่นที่จะต้องเปิดให้บริการรับ-ส่งข้อมูลอย่างไม่จำกัดในแต่ละเดือนนั่นเอง